Claudia Gabriela Hernàndez
TT35318 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Gabriela Hernàndez | ||
| Celular | 7225537818 | Teléfono Fijo | 7223463178 |
| MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-16 12:07:45 | Fecha Cierre | 2016-06-16 12:19:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:59 | Tiempo Solución | 0 00:05:14 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Anabel Hernandez Mejia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que se queda cargando la pagina después de que ingresa sus códigos |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-16 12:19:58
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-16 12:19:58
Se le pide acceso y se valida que efectivamente se queda en blanco se validan los active x, ya que se encontraban deshabitados y entra sin problema por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-16 12:18:17
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-16 12:18:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-16 12:14:44
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-16 12:14:44