TICS | Ticket Energía Detalle

Roxana Peréz

Ticket No. 35317

TT35317 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Roxana Peréz
Celular	4773032814	Teléfono Fijo	4774928235
E-mail	rosa.-aazul@hotmail.com	Proyecto	Farmacias Populares de Genericos

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-06-16 12:01:22	Fecha Cierre	2016-06-16 12:11:19
Tiempo Respuesta	00:06:36	Tiempo Solución	0 00:03:21
Agente Creador	Jose Miguel Chavez Alegria	Agente Cerro	Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Jose Miguel Chavez Alegria	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que ya se le había proporcionado teléfonos de su asesor financiero para corroborar sus depósitos pero no entra la llamada y solicita apoyo.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-06-16 12:11:19

Me comunico con Jorge Labastida quien corrobora el número de cta. 4057605669 a nombre de EGA en HSBC, e indnica depositar la cantidad registrada de ventas 547.50 pesos y reportar el comprobante al correo jlabastida@iusa.com.mx y en futuro contacto por correo se dará el detalle de sus pagos, usuaria confirma información y se da cierre a reporte.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-06-16 12:11:13

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-06-16 12:07:58

Roxana Peréz

Ticket No. 35317

TT35317 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente