Veronica Hernandez Gonzalez

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Ticket No. 35296

TT35296 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Veronica Hernandez Gonzalez
Celular 7221079403 Teléfono Fijo S/N
E-mail verorouss6@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-06-16 10:16:21 Fecha Cierre 2016-06-16 10:31:35
Tiempo Respuesta 00:08:09 Tiempo Solución 0 00:07:05
Agente Creador Anabel Hernandez Mejia Agente Cerro Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Anabel Hernandez Mejia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Indica que realizó un depósito por $3000 a las 9:28 del dia de hoy 16/06/2016 9:29 $3000 9:30 dos de $3000 a las 9:31 $3000 da un total de $15000, 9:35 $3000 a las 9:36 $350 que corresponden de los cobros de ayer, solicita se le notifique al contador para que no la bloquee
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia 2016-06-16 10:31:35
En la primer llamada no se pudo culminar el reporte ya que se cortó,en la segunda la llamada se culmina y se me comunico con el CP. Aaron se le indican los deposito expresa que ya los tomo en cuenta, por lo que no bloqueara al pv , se notifica a la Sra, Verónica por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia 2016-06-16 10:31:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia 2016-06-16 10:24:30

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