Claudia Gabriela Hernàndez
TT35294 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Gabriela Hernàndez | ||
| Celular | 7225537818 | Teléfono Fijo | 7223463178 |
| MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-16 10:13:26 | Fecha Cierre | 2016-06-16 10:25:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:34 | Tiempo Solución | 0 00:08:10 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita reinstalación de la aplicación. por formateo de equipo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-16 10:25:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-16 10:25:10
Se procede a cierre de ticket pues se procederá con el reporte TT 35248 reportado desde el día 16/06/2016
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-16 10:25:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-16 10:25:02
Se valida que no tenga adeudo con el área de finanzas sin embargo en la consulta se pierde la llamada.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-16 10:21:00
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-16 10:21:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-16 10:17:00
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-16 10:17:00