TICS | Ticket Energía Detalle

Jorge Oswaldo Segura Cervantes

Ticket No. 35269

TT35269 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Jorge Oswaldo Segura Cervantes
Celular	4771105725	Teléfono Fijo	4777718598
E-mail	YOLABARRI_27@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-06-15 17:56:22	Fecha Cierre	2016-06-15 18:02:34
Tiempo Respuesta	00:04:02	Tiempo Solución	0 00:02:10
Agente Creador	Azucena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Azucena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Rosa Padilla menciona que no pudo realizar su deposito ya que el banco se encuentra cerrado e intento depositar en Chedraui y le indicaron que el numero de referencia era incorrecta por lo que solicita se le apoye en que su sistema no se bloquee

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Azucena Ortega De La Cruz 2016-06-15 18:02:34

Me comunico con la contadora Cintia para indicarle la situacion, y menciona que ya entrego su maquina y ya no le es posible activar el sistema ya el dia de mañana realice su deposito el PV para que se active y notificar,
Se comparte informacion a la Sra. Rosa Padilla y menciona que realizara el deposito por lo que se da cierre al TT

Azucena Ortega De La Cruz 2016-06-15 18:02:25

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Azucena Ortega De La Cruz 2016-06-15 18:00:24

Jorge Oswaldo Segura Cervantes

Ticket No. 35269

TT35269 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente