TICS | Ticket Energía Detalle

Leonardo Daniel Tellez Arzate

Ticket No. 35266

TT35266 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Leonardo Daniel Tellez Arzate
Celular	7192650232	Teléfono Fijo	7221565851
E-mail	leotelleza@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-06-15 17:34:52	Fecha Cierre	2016-06-15 17:39:17
Tiempo Respuesta	00:01:57	Tiempo Solución	0 00:02:28
Agente Creador	Jazmin Reyes Flores	Agente Cerro	Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Jazmin Reyes Flores	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

tenía que realizar el depósito hoy pero cuando llegó a TELECOM le indicaron que cuando ella solicitó le hicieron el depósito el cajero le indicó que el banco ya no le permitió realizarlo, el sistema le mostraba el mensaje "la cantidad a depositar excede la cantidad permitida por el banco" por lo anterior el depósito lo estaría realizando el día de mañana y mientras tanto solicita no le des habiliten el sistema".

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Jazmin Reyes Flores 2016-06-15 17:39:17

Me comunico con la Contadora América y se le comenta lo anterior, indicó que debe realizar el depósito mañana antes de las 10 am o de lo contrario van des habilitar el PV. Misma información se le compartió al responsable del PV por lo que se cierra ticket.

Jazmin Reyes Flores 2016-06-15 17:39:13

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Jazmin Reyes Flores 2016-06-15 17:36:49

Leonardo Daniel Tellez Arzate

Ticket No. 35266

TT35266 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente