Veronica Hernandez Gonzalez
TT35264 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-15 17:17:34 | Fecha Cierre | 2016-06-15 17:32:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:42 | Tiempo Solución | 0 00:02:20 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jazmin Reyes Flores | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| tenía que realizar el depósito hoy por la cantidad de $3326.96 pero cuando llegó a TELECOM le indicaron que cuando ella solicitó le hicieron el depósito el cajero le indicó que el banco ya no le permitió realizarlo, el sistema le mostraba el mensaje "la cantidad a depositar excede la cantidad permitida por el banco" por lo anterior el depósito lo estaría realizando el día de mañana y mientras tanto solicita no le des habiliten el sistema". |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2016-06-15 17:32:36
Jazmin Reyes Flores
2016-06-15 17:32:36
Me comunico con el Contador Aarón y se le comunica lo que ha comentado la responsable del PV. Contador no des habilitará el PV pero solicita a Verónica que el día de mañana antes de las 10 am haga el depósito para evitar des habiliten el PV, misma información se le compartió al responsable del PV por lo que se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-15 17:32:32
Jazmin Reyes Flores
2016-06-15 17:32:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-15 17:30:16
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-15 17:30:16