Edmundo Berra Edmundo
TT35249 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-15 15:05:29 | Fecha Cierre | 2016-06-15 16:07:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:12 | Tiempo Solución | 0 00:48:19 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Desea notificar un deposito realizado el dia de hoy 15 de junio a las 14:17 hrs por la cantidad de $1,020 pesos, el deposito fue del dia de ayer 14 junio.
PV Novegades y Regalos Mundo del Juguete es del estado de Morelos, municipio Jiutepec. Menciona que no tiene forma de enviar imagen de su deposito ya que esta fuera de su establecimiento. Se compromete a enviar imagen a partir de las 16 hrs. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 16:07:00
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 16:07:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 16:06:51
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 16:06:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 16:04:28
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 16:04:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 16:04:21
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 16:04:21
Envía correo electrónico la contadora America de enterado, por lo que se valida en EGA el Pv se encuentra activo, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 16:04:09
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 16:04:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-15 15:18:41
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-15 15:18:41