Gloria Elizabeth Escobedo Herrera
TT35244 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Elizabeth Escobedo Herrera | ||
| Celular | 4499731024 | Teléfono Fijo | 4492252775 |
| glorielyzabeth@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-15 14:19:34 | Fecha Cierre | 2016-06-15 14:25:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:53 | Tiempo Solución | 0 00:01:04 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Filemon Trevino de La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Al intentar ingresar al SAG aparece el mensaje de error que el navegador no es compatible, solicita apoyo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-15 14:25:31
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-15 14:25:31
Se apoya via telefonica en la configuracion del IE como explorador predeterminado. Se valida el correcto acceso al SAG. Se cierra el TT.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-15 14:25:20
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-15 14:25:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-15 14:24:27
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-15 14:24:27