Joel Condado Garcia
TT35240 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Condado Garcia | ||
| Celular | 3323003835 | Teléfono Fijo | 3334071007 |
| cibermadilu@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-15 13:21:46 | Fecha Cierre | 2016-06-15 13:48:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 00:25:55 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| no le salio TT al realizar el cobro del servicio de energía. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-15 13:48:43
Matilde Plata Basilio
2016-06-15 13:48:43
1.- Se pide acceso al equipo
2.- Se liga la impresora, pero sigue apareciendo que no esta, por lo que se pide al usuario nuevamente realice la instalación de la impresora. Anexo imágenes.
Matilde Plata Basilio
2016-06-15 13:47:10
2.- Se liga la impresora, pero sigue apareciendo que no esta, por lo que se pide al usuario nuevamente realice la instalación de la impresora. Anexo imágenes.
Matilde Plata Basilio
2016-06-15 13:47:10
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-15 13:22:48
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-15 13:22:48