Roxana Peréz
TT35228 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roxana Peréz | ||
| Celular | 4773032814 | Teléfono Fijo | S/N |
| rosa.-aazul@hotmail.com | Proyecto | Farmacias Populares de Genericos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-15 12:06:34 | Fecha Cierre | 2016-06-15 12:26:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 00:17:04 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita verificar su monto a depositar y en que cuenta para poder estar al día en los montos de sucursal 1 correspondiente a 210 pesos. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-15 12:26:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-15 12:26:18
Me comunico al área de finanzas y se me transfiere con Jorge Labastida quien indica que se pondrán en contacto por correo electrónico para indicarle el monto y datos de deposito y si gusta comunicarse directamente se facilita el teléfono 5551181400 ext. 2060, se corrobora con la usuaria quien agradece la atención (también se brindo asesoría para visualizar el informativo de ventas completo) se adjunta evidencia y se procede a cerrar reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-15 12:18:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-15 12:18:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-15 12:09:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-15 12:09:14