Claudia Gabriela Hernàndez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 35223

TT35223 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Claudia Gabriela Hernàndez
Celular 7225537818 Teléfono Fijo 7223463178
E-mail MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-06-15 11:37:36 Fecha Cierre 2016-06-15 11:52:17
Tiempo Respuesta 00:03:26 Tiempo Solución 0 00:11:15
Agente Creador Anabel Hernandez Mejia Agente Cerro Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Anabel Hernandez Mejia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

indica que al querer ingresar le arroja el mensaje " sucedió un error al validar la lectora de tarjetas IUSA"
Archivos
Titulo Descripción
NO PUEDE INGRESAR A LA APLICACIÓN MENSAJES DE ERROR
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia 2016-06-15 11:52:17
Se le solicita acceso se valida el mensaje, por lo que solicita desconecte y vuelva a conectar la lectora y no ingresa ya que le aparece el mensaje de que esta bloqueado se le solicita el monto que deposito el cual fue $4321.70 a las 11:01 am el día 15/062016 en Telecom, Se valida con la contadora indica que ya quedó activo se le notifica al punto de venta por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia 2016-06-15 11:48:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia 2016-06-15 11:41:02

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad