Humberto Hernandez Torres
TT35212 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Hernandez Torres | ||
| Celular | 8115538001 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| humberto.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-15 10:06:08 | Fecha Cierre | 2016-06-15 10:17:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 00:09:25 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nos apoyan con estas sucursales que no permiten realizar las licencias |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:17:02
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:17:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:16:17
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:16:17
Se da de alta ambas lectoras pero la lectora con serie 1407EPV33807 presenta detalle ya que estaba dada de alta en proyecto energía FA, por lo que se dio de baja y se dio de alta en proyecto multipagos, se le notifica a Humberto y se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:16:09
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:16:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:13:52
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:13:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:11:22
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:11:22
Sucursal: felix Palavicini
#sucursal: 2087
IUSA SERIE:1407EPV33803
Sucursal: real center
#sucursal : 2108
IUSA SERIE: 1407EPV33807
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:07:58
#sucursal: 2087
IUSA SERIE:1407EPV33803
Sucursal: real center
#sucursal : 2108
IUSA SERIE: 1407EPV33807
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:07:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:07:37
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:07:37