Oswaldo Chab Mendez
TT35199 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 9916115044 |
| oswaldochab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-15 08:21:15 | Fecha Cierre | 2016-06-15 08:35:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 00:12:01 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Al querer entrar a la pagina le aparece el mensaje " El punto de venta no esta activo favor de realizar su pago en la sucursal mas cercana", realizo su depósito en tiempo y forma $4000 a las 14:49 horas en la suc. bancaria HSBC
Localización del PV: Leon , Guanajuato. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-15 08:35:26
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-15 08:35:26
se procede al cierre del reporte ya que se valida en EGA que ya está habilitado el punto de venta.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-15 08:35:20
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-15 08:35:20
Me comunico con la CP. Cinthia indica que ya identificó el depósito por lo que activa el punto de venta en espera de que envíe el correo de notificación para proceder al cierre del reporte, ya que vía telefónica se le informa al punto de venta de su activación..
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-15 08:27:38
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-15 08:27:38
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-15 08:23:26
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-15 08:23:26