Esteban Barrera Osorno
TT35189 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-14 18:20:17 | Fecha Cierre | 2016-06-15 10:24:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:57 | Tiempo Solución | 0 15:59:56 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Realizo su deposito por $4000 a las 14:49horas el dia de hoy 14/06/2016 y se encuentra sin sistema el PV es de Leon Guanajuato, se adjuntara imagen de ficha a la herramienta en cuanto se reciba |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:24:10
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:24:10
Se recibe correo del la contadora Cinthya indicando que el Pv ya se encuentra activo, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:23:45
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:23:45
Se comunica el cliente para informar que envio correo con el comprobante de deposito correspondiente. Se verifica pero aun no llega ninguna informacion. Se solicita envie nuevamente correo electronico a case@iusa.com.mx.
Asi mismo, se recuerda que el horario de atencion del Area de Finanzas es de lunes a viernes de 8 am a 6 pm.
Quedamos en espera del correo.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-14 19:03:23
Asi mismo, se recuerda que el horario de atencion del Area de Finanzas es de lunes a viernes de 8 am a 6 pm.
Quedamos en espera del correo.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-14 19:03:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-14 18:24:14
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-14 18:24:14