Edit Torres Carlos Torres
TT35161 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edit Torres Carlos Torres | ||
| Celular | 4726883529 | Teléfono Fijo | 4721401745 |
| cartorb--@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-14 15:57:57 | Fecha Cierre | 2016-06-15 16:36:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 1 00:37:15 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente solicita se apoye en la configuracion de la impresora de TT para el SAG. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-15 16:36:00
Matilde Plata Basilio
2016-06-15 16:36:00
Me comunico con el Pv ya que ya esta activo en el sistema de EGA y se configura la impresora.
Matilde Plata Basilio
2016-06-15 16:32:57
Matilde Plata Basilio
2016-06-15 16:32:57
Me comunico con el Pv pero al ingresar en el sistama indica que esta desactivado por por falta de pago, la Srta.Edith indica que no sabe cuando realizaron el pago ni el monto.
Solicita se se la marque después de las 2:00pm
Matilde Plata Basilio
2016-06-15 10:44:09
Solicita se se la marque después de las 2:00pm
Matilde Plata Basilio
2016-06-15 10:44:09
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-15 10:25:43
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-15 10:25:43
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-14 15:58:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-14 15:58:45