TICS | Ticket Energía Detalle

Roxana Peréz

Ticket No. 35151

TT35151 Cobranza

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Roxana Peréz
Celular	4773032814	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	rosa.-aazul@hotmail.com	Proyecto	Farmacias Populares de Genericos

Datos Llamada

Llamada	Capacitacion	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-06-14 14:46:31	Fecha Cierre	2016-06-14 14:54:59
Tiempo Respuesta	00:06:51	Tiempo Solución	0 00:01:37
Agente Creador	Azucena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Azucena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Quiere que se le asesore para realizar una recarga

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Azucena Ortega De La Cruz 2016-06-14 14:54:59

Se le menciona que si es modalidadde prepago solo coloca la recarga minima de $30 colocar la catidad y realizar recarga menciona que solo esa es su duda por lo que se da cierre al TT.

Azucena Ortega De La Cruz 2016-06-14 14:54:54

Se le menciona que si es modalidadde prepago solo coloca la recarga minima de $30 colocar la catidad y realizar recarga menciona que solo esa es su duda por lo que se da cierre al TT.

Azucena Ortega De La Cruz 2016-06-14 14:54:54

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Azucena Ortega De La Cruz 2016-06-14 14:53:22

Roxana Peréz

Ticket No. 35151

TT35151 Cobranza

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente