Roxana Peréz
TT35150 Cobranza
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roxana Peréz | ||
| Celular | 4773032814 | Teléfono Fijo | S/N |
| rosa.-aazul@hotmail.com | Proyecto | Farmacias Populares de Genericos | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-14 14:46:31 | Fecha Cierre | 2016-06-14 15:30:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:51 | Tiempo Solución | 0 00:37:31 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Quiere que se le asesore para realizar una recarga |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-14 15:30:53
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-14 15:30:53
Se da cierre al TT ya que se duplico el reporte
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-14 15:30:48
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-14 15:30:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-14 14:53:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-14 14:53:22