Roxana Peréz

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Ticket No. 35129

TT35129 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Roxana Peréz
Celular 4773032814 Teléfono Fijo 4774928235
E-mail rosa.-aazul@hotmail.com Proyecto Farmacias Populares de Genericos

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-06-14 12:15:02 Fecha Cierre 2016-06-14 12:27:47
Tiempo Respuesta 00:04:27 Tiempo Solución 0 00:08:18
Agente Creador Anabel Hernandez Mejia Agente Cerro Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Anabel Hernandez Mejia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita se le apoye con la asesoría para efectuar el pago, ya que no recuerda donde efectuarlo
Archivos
Titulo Descripción
evidencia proceso para efectuar un cobro evidencia proceso para efectuar un cobro
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia 2016-06-14 12:27:47
Se le indica que coloque la tarjeta el el lector no importa la cara que coloque la lectora la leerá, después se va facturar servicio y le da en validar ya que es una de prepago coloca la cantidada que desee el usuario y la confirma teniendo el dinero le da en calcular recarga, después realizar recarga y esos es todo el cobro se realiza de manera exitosa, por lo que se procede al cierre del reporte
Anabel Hernandez Mejia 2016-06-14 12:25:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia 2016-06-14 12:19:29

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