✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Se confirma que en la pagina de Autogestion de los siguientes Organismos envía al reporteador al seleccionar la opción "Informativo":
Pachuca
San Luis Potosí
Toluca
Puebla
Reynosa
Metepec
Tlalnepantla
Ecatepec
Acolman
Tonatico
Urbika
Guadalajara

-> La asignación de: Ejecutivos de Cuenta cambio a: Isai Mendoza Antonio

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

El día de hoy se valido que ya quedo solucionado el incidente de Puebla , por lo que se puede dar por concluido el presente TT. A continuación se lista los organismo que si cuentan con el acceso en su menú y los que no cuentan con el acceso.
Pachuca si
San Luis Potosí si
Toluca si
Puebla si
Reynosa si
Metepec si
Zinacantepec no
Tlalnepantla si
Ecatepec si
Acolman si
Valle de Chalco no
Queretaro no
Tonatico si
Urbika si
Guadalajara si

El día de hoy se ingresa al portal de Autogestión del organismo de Puebla y aún persiste el incidente por lo que se envia correo al área de desarrollo solicitando sus comentarios al respecto.

El día 15 de Agosto se recibe correo por parte del área de desarrollo comentando que en el caso de Querétaro no ha sido actualizado desde su surgimiento, debido a esto no puede ser redireccionda la URL del portal del reporteador sin que haya un factor de riesgo que afecte la funcionalidad y el trabajo que implica esta actualización es considerable y en el caso de Querétaro no se puede considerar que sea erróneo este menú, solo no se ajusta al estándar. Por lo que se envía correo nuevamente a desarrollo para que informe la fecha en que estara listo el caso de Puebla.
Se recibe correo informando que sera el día 19 de agosto de 2016.

Se envía correo a Jazmín comentando que ademas del portal de Puebla también esta pendiente el de Querétaro por lo que se le solicita una nueva fecha de solución y poder dar por concluido el incidente.

Envió correo Jazmín Ordoñez del área de Desarrollo para indicar que el Ing. Roman reporta que ya estaban corregidos los accesos al portal del reporteador, faltando solo el caso de Puebal.
También comenta que "En el caso de Zinacantepec y valle de chalco no muestra este menú por lo cual no se debe actualizar".

Se brindara seguimiento el 2016-08-15 11:00:00

Se brindara seguimiento el 2016-08-15 16:00:00

Ticket: En Espera paso a: Trabajando

Envía correo Jazmin comentando que la fecha de solución sera el día 12 de Agosto de 2016.

Nuevamente el día de hoy se envió correo a Jazmin Ordoñez de Desarrollo solicitando una fecha de solución para el incidente ya que aún no quedaba solucionado en todos los sistemas de los organismos de agua.

El día de hoy se envió nuevamente correo a Jazmín Ordoñez solicitando comentarios ó fecha de solución para el reporte, comenta que sigue en revisión.

El martes 26 de Julio envió correo Jazmin Ordoñez del área de desarrollo en el cual comentaba que ya estaba corregido el incidente, que ya estaban "listas todas las Ligas". Se valido en cada liga que esto fuera así pero se encontro que 7 portales de autogestión de los organismos de agua de Zinacantepec, Puebla, Ecatepec, Acolman, Valle de Chalco, CEA Queretaro y Tonatico todavía no direccionaban al Reporteador. Por lo que se envío correo a Jazmín informando de lo anterior y solicitando indique para cuando quedaría resuelto.

Ticket: Trabajando paso a: En Espera

El día de hoy se envío correo a Jazmín Ordoñez del área desarrollo solicitando el estatus del presente incidente, comenta que hasta el momento solo faltan 2 direccionar 2 ligas, las correspondientes a Metepec y Huixquilucan, de lo cual no hay una fecha propuesta de entrega.

En la reunión de capacitación se determino que este detalle lo revisaría el ejecutivo de cuenta.

-> La asignación de: Desarrollo cambio a: Ejecutivos de Cuenta

Se adjunta seguimiento vía correo 24/06/2016

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Se solicita retroalimentación a Jazmin Ordooñez.

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.