Jorge Oswaldo Segura Cervantes
TT35095 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Oswaldo Segura Cervantes | ||
| Celular | 4771105725 | Teléfono Fijo | 4777718598 |
| YOLABARRI_27@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-13 19:52:10 | Fecha Cierre | 2016-06-13 19:56:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 00:02:08 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que realizo deposito y lo notifico via telefónica pero no tiene su monto a la mano en este momento. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-13 19:56:12
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-13 19:56:12
Se le indica que es necesario contar con la información para poder apoyarle, comenta que verifica el deposito y se comunica nuevamente, cabe mencionar que se le indica que es preferible nos comparta su ficha de deposito al correo de case@iusa.com.mx para notificar al área.Por lo anterior se da cierre al reporte ya que de comunica nuevamente con la información.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-13 19:56:07
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-13 19:56:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-13 19:54:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-13 19:54:04