MONTSERRAT CARRERA GONZALEZ
TT35085 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MONTSERRAT CARRERA GONZALEZ | ||
| Celular | 4777484012 | Teléfono Fijo | 4771635492 |
| LEONDEBRONCELOZA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-13 18:21:09 | Fecha Cierre | 2016-06-13 18:30:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:08:37 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Mencioana que al momento de ingresar aparece el mensaje de el componente de instalacion no esta instalado correctamente |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-13 18:30:54
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-13 18:30:54
Se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-13 18:30:49
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-13 18:30:49
Se le solicita acceso al equipo por lo que se hace la configuracion y se valida que puede ingresar sin problema ya que nos vamos a la opcion de que e realizado la configuracion y automaticamente ingresa
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-13 18:24:21
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-13 18:24:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-13 18:22:17
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-13 18:22:17