Rogelio Coronado
TT35076 No existe cambio de modalidad del cliente para esta modalidad, por favor reporte a la mesa de ayuda
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Coronado | ||
| Celular | 3123134400 | Teléfono Fijo | 0000000872 |
| rcoronado@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-13 17:26:12 | Fecha Cierre | 2016-06-13 17:32:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 00:04:35 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Anabel Hernandez Mejia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que al querer cobrar la tarjeta le arroja el mensaje modalidad solo energía |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-13 17:32:31
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-13 17:32:31
Se le indica que este error es porque aún no se cambia de modalidad debe de acudir directamente a CFE para efectuar su pago, por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-13 17:32:28
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-13 17:32:28
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-13 17:27:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-13 17:27:56