Jorge Oswaldo Segura Cervantes
TT35073 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Oswaldo Segura Cervantes | ||
| Celular | 4771105725 | Teléfono Fijo | 4777718598 |
| YOLABARRI_27@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-13 17:18:58 | Fecha Cierre | 2016-06-14 11:33:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 18:11:32 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| notifica que hizo su deposito el día de hoy 13/06/2016 por la cantidad de $650 en el horario 5:00 pm en el banco HSBC. Cuando mande la ficha de deposito se lo notificara en la herramienta. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 11:33:30
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 11:33:30
Se brinda seguimiento al TT y me comunico al Pv e informa que ya esta activo, se procede a dar cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 11:33:25
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 11:33:25
Se recibe correo de la contadora Cintia Maya con la información que validó para la activación del PV, se corrige que se recibió después de 7:30 pm. de ayer 13/06/2016, se capturan además evidencias de lo que se le solicita al PV para apoyarle en su activación y evidencia final del PV activo en el portal EGA.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-14 09:38:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-14 09:38:18
Se comunica la srita. Rocio Padilla solicitando se le reactive su PV pues el día de ayer se envió comprobante mismo que no se visualiza. Me comunico con el área con la contadora Cintia Maya quien informa no tiene notificación hasta hoy aprox. las 7 am. visualizando el comprobante con el cual procede a la activación y el cual compartirá como evidencia por correo electrónico pues al volver con la usuaria abandonó la llamada.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-14 08:32:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-14 08:32:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-13 17:21:58
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-13 17:21:58