Martha De La Cruz
TT35068 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha De La Cruz | ||
| Celular | 7223871162 | Teléfono Fijo | 7221388005 |
| N/P | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-13 16:15:18 | Fecha Cierre | 2016-06-13 16:18:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 00:01:13 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Anabel Hernandez Mejia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que no puede depositar en telecom porque excede la cantidad, por lo que solicita no se le bloque y el dia de mañana deposita todo en el banco |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-13 16:18:49
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-13 16:18:49
me comunico con la contadora América indica que se le transfiera para que lleguen a un acuerdo por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-13 16:18:42
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-13 16:18:42
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-13 16:17:37
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-13 16:17:37