Alberto Tuz Uxul
TT35064 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Tuz Uxul | ||
| Celular | 9971027965 | Teléfono Fijo | 9979754047 |
| alberth10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-13 15:53:54 | Fecha Cierre | 2016-06-13 17:09:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:34 | Tiempo Solución | 0 01:11:47 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| no puede realizar cobros ya que se encuentra bloqueado el sistema para realizar cobros, comenta que el deposito fue por $480.92 el dia 07/06/2016 a las 4:04 pm a Banamex por transferencia. En cuanto se reciba ficha de deposito se compartirá en la herramienta. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-13 17:09:15
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-13 17:09:15
Se contacta al responsable del PV Alberto Tuz Uxul quien confirma que ya ingresa a la aplicación por lo que se da cierre al reporte confirmado con el responsable.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-13 17:09:11
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-13 17:09:11
Se intenta contactar al responsable del PV pero no se tiene exito por lo que se intentará más tarde.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-13 16:53:26
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-13 16:53:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-13 16:51:28
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-13 16:51:28
Se intento contactar a la contadora Marisol sin tener exito.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-13 16:13:14
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-13 16:13:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-13 15:57:28
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-13 15:57:28