Edmundo Berra Edmundo

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Ticket No. 35058

TT35058 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Edmundo Berra Edmundo
Celular 7772290531 Teléfono Fijo 7771182888
E-mail berra_mundo01@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-06-13 15:02:40 Fecha Cierre 2016-06-13 15:15:28
Tiempo Respuesta 00:01:31 Tiempo Solución 0 00:11:17
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Menciona que ya realizo su deposito $31200 realizo la transferencia a las 2:27pm el dia deo hoy 13/06/216 pero menciona que era menos la cantidad menos
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz 2016-06-13 15:15:28
Se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz 2016-06-13 15:15:09
Me comunico con la contadora America para notificar el deposito, menciona que tenia que depositar $31245.65 y tiene un saldo a favor $14.27
adeudo de 31.39
Se retoma llamada e indica que mañana va a depositar lo faltante
Azucena Ortega De La Cruz 2016-06-13 15:14:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-06-13 15:04:11

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