Beatriz Guzman Suarez
TT35053 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Guzman Suarez | ||
| Celular | 7221085316 | Teléfono Fijo | 7227508329 |
| CONTA_BETTY@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-13 13:38:48 | Fecha Cierre | 2016-06-13 13:44:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 00:02:58 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le reactive su PV pues realizó su depósito por 5792.20 pesos a las 13:02 en Bancomer |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-13 13:44:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-13 13:44:02
Me comunico al área con la contadora Ma. América Rojas quien valida la cantidad y el correo de confirmación, y se activa el acceso a la aplicación´de autogestión, se confirma con usuaria y se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-13 13:43:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-13 13:43:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-13 13:41:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-13 13:41:05