Leticia Jimenez Patoni
TT35046 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-13 12:50:50 | Fecha Cierre | 2016-06-13 12:53:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 00:02:10 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el encargado Gerardo Ruiz indicando que le marcaron de un número IUSA pero no pudo responder por lo tanto devuelve la llamada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-13 12:53:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-13 12:53:52
La solución a esta situación fue: El contacto era para validar el correcto funcionamiento en cobranza. Se validó correctamente.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-13 12:53:46
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-13 12:53:46
Se verifica que se le estaba contactando para validar el correcto funcionamiento en cobro (compañera Lorena Ortega), a lo cual indica que ya tuvo cobro sin problemas, se confirma y se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-13 12:52:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-13 12:52:55
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-13 12:51:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-13 12:51:42