Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT35026 Erro desde BUS de datos y/o SICOM
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-13 11:05:37 | Fecha Cierre | 2016-06-14 08:23:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:55 | Tiempo Solución | 0 21:12:49 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Al momento de realizar un cobro con dos usuarios, la srita. María Elena Encargada del PV, le aparece la leyenda mencionada ("Ha ocurrido una excepción en le BUS de datos...") se solicita evidencia pictográfica y datos de los usuarios para su seguimiento, se adjuntaran en el reporte en cuanto sean facilitados pues tiene una TPV. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 08:23:21
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 08:23:21
SE procede a dar cierre del TT ya que se dio seguimiento con el TT 35025
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 08:23:16
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 08:23:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-13 11:10:33
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-13 11:10:33