DANIEL OSORIO LARA
TT35016 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DANIEL OSORIO LARA | ||
| Celular | 9982048218 | Teléfono Fijo | 9979710122 |
| DANIELOSORIO@MAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-13 10:23:27 | Fecha Cierre | 2016-06-13 10:34:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:10:13 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reportar su deposito por mil pesos en los cajeros de HSBC realizado el viernes 10/06/2016 a las 19:44 hrs pues ahora está bloqueado. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-13 10:34:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-13 10:34:53
Me comunico al área de finanzas e indica que se encuentra activo por lo que se le comunica al usuario el status, se valida el mismo y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-13 10:27:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-13 10:27:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-13 10:24:40
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-13 10:24:40