Veronica Hernandez Gonzalez
TT35977 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-27 09:26:29 | Fecha Cierre | 2016-06-27 09:38:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:01 | Tiempo Solución | 0 00:02:51 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que del monto que debe depositar equivalente a 35552 pesos (menos comisión) y depositó 20000 pesos (6 de 3 mil pesos y 2 de mil entre 9:11 y 9:18) , y aunque tiene saldo a favor (aproximadamente 2 mil pesos) aun queda a deber un poco por motivos del tope de cuenta (es decir solo puede depositar en telecom y hay un límite de monto de depósito) |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-27 09:38:21
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-27 09:38:21
Me comunico al área con la contadora América Rojas con quien se deja el registro de los montos depositados para tener en cuenta y manda r el resto posteriormente. se confirma con usuaria y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-27 09:38:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-27 09:38:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-27 09:35:30
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-27 09:35:30