Norma Leticia Almaraz Aranda

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Ticket No. 35968

TT35968 Server Error in /Energia/Nacional/Autogestion/Application

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular 8124736019 Teléfono Fijo 8123924502
E-mail olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-06-27 08:36:24 Fecha Cierre 2016-06-27 08:43:55
Tiempo Respuesta 00:02:09 Tiempo Solución 0 00:05:22
Agente Creador Ana Laura Flores Mateo Agente Cerro Ana Laura Flores Mateo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ana Laura Flores Mateo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Informa que al ingresar al sistema le arroja el mensaje Server Error in/Energia/Plus/Nacional/Autogestion Application.
Archivos
Titulo Descripción
Server Error Server Error
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo 2016-06-27 08:43:55
Se solicita el acceso remoto y se captura la pantalla del mensaje, se sale del sistema completamente e ingresa sus códigos el cual ingresa correctamente y ya no mostró el error. Se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo 2016-06-27 08:41:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo 2016-06-27 08:38:33

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