Leticia Jimenez Patoni
TT35963 La tarjeta no es valida, esta fue deshabilitada por un proceso anterior de venta o renovacion, solicita la ultima tarjeta comprada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-26 17:20:43 | Fecha Cierre | 2016-06-26 21:50:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:24 | Tiempo Solución | 0 04:26:49 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No le es posible realizar el proceso de Cobranza debido a que le arroja el mensaje antes mencionado. en cuanto envíe la imagen que la pantalla del error se adjunta a la Herramienta |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-26 21:50:56
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-26 21:50:56
Me comunico a el PV. Papelería Baruch con el Sr. Gerardo para indicar que ya puede realizar el cobro a la tarjeta, se realiza el proceso de cobranza satisfactoriamente de la tarjeta con un No. de servicio 303100906883. Se porcede al cierre del TT. despues de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-26 21:50:49
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-26 21:50:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-26 17:24:08
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-26 17:24:08