Luis Carlos Rojas Trevino
TT35956 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-26 13:25:09 | Fecha Cierre | 2016-06-27 09:26:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 19:58:54 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que el sistema esta bloqueado por falta de deposito realizo su pago el dia vienes 24/06/2016 a las 113:01 por $219.93 en la sucursal 0523 HSBC en cuanto envie su ficha de deposito se adjuntara a la herramienta
|
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-27 09:26:27
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-27 09:26:27
Se visualiza en EGA y el PV se encuentra activo, se intenta contactar al responsable pero no se tiene exito, por lo que se adjunta imagen como evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-27 09:26:22
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-27 09:26:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-26 13:27:33
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-26 13:27:33