Adalberto Gonzalez Laris
TT35953 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-26 12:05:10 | Fecha Cierre | 2016-06-26 12:08:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:01:58 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que tiene una duda sobre una tarjeta ya que realizo la venta pero no sabe si se grabaron los datos, pero el dueño de la tarjeta ya no se encuentra |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-26 12:08:45
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-26 12:08:45
Se le indica que al momento de que realiza la venta de la tarjeta la puede consultar en datos de usuario o bien en facturar servicio para cerciorarse que se hayan granado los datos, menciona que si no regresa el usuario se grabara bien por lo que se da cierre al TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-26 12:08:35
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-26 12:08:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-26 12:06:47
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-26 12:06:47