Roberto Esau Urbieta Errones
TT35937 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Esau Urbieta Errones | ||
| Celular | 4773311973 | Teléfono Fijo | 4772035136 |
| roberto_01esau02@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-25 14:58:47 | Fecha Cierre | 2016-06-25 15:01:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 00:00:28 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jazmin Reyes Flores | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que ya instaló el programa de team viewer y requiere se le transfiera con Berenice. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2016-06-25 15:01:42
Jazmin Reyes Flores
2016-06-25 15:01:42
Se transfiere llamada con Berenice, se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-25 15:01:35
Jazmin Reyes Flores
2016-06-25 15:01:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-25 15:01:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-25 15:01:14