Dulce Maria Natividad Martinez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 35931

TT35931 Impresora

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Dulce Maria Natividad Martinez
Celular 9992785889 Teléfono Fijo 9991934479
E-mail ernestodiazcastillo@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-06-25 13:08:11 Fecha Cierre 2016-06-25 13:22:02
Tiempo Respuesta 00:06:40 Tiempo Solución 0 00:07:11
Agente Creador Anabel Hernandez Mejia Agente Cerro Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Anabel Hernandez Mejia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Indica que no están imprimiendo los TT sale el codigo de barras el archivo de conciliación no está trabajando correctamente
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia 2016-06-25 13:22:02
Se le solicita instale nuevamente su impresora, ya que este problema se deriva de que no está bien configurada no se puede capturar imagen ya que solo sale cuando va efectuar un pago y en este momento no tiene tarjeta se realizó una prueba en la impresora e indica que salio cortada por lo que se dictamino lo antes mencionado por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia 2016-06-25 13:21:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia 2016-06-25 13:14:51

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad