Esteban Barrera Osorno
TT35921 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-25 11:45:08 | Fecha Cierre | 2016-06-28 09:45:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 2 21:57:47 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita apoyo para que se le notifique el monto correspondiente a los cobros del día juaves 23/06/2016, Zona de Leon. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-28 09:45:32
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-28 09:45:32
Ticket duplicado ya se le atendió con el TT36019 el cual ya fue cerrado ya que el Pv ya se encuentra Activo, por lo que se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-28 09:44:58
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-28 09:44:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-27 11:52:37
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-27 11:52:37
Se comunica el Sr. Esteban solicitando de le indique la cantidad a depositar, por lo que me comunico con la contadora Cinthya e indica que tiene que depositar $2433.25 de los cobros de los días viernes sábado y domingo, (cabe mencionar que el día de hoy el Pv se encuentra inactivo)
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-27 10:12:27
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-27 10:12:27
Se comunica el sr. Esteban Barrera indicando ya se realizó el depósito y brindará la evidencia a la brevedad para continuar con la atención y se le pueda activar su PV, quedamos en espera para notificar al área (no cuenta con la información de momento).
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-25 13:39:46
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-25 13:39:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-25 11:47:45
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-25 11:47:45