Dulce Maria Natividad Martinez
TT35915 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-25 10:46:55 | Fecha Cierre | 2016-06-25 11:08:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:52 | Tiempo Solución | 0 00:15:34 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Anabel Hernandez Mejia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita saber si el pago se concilio ya que no le salió comprobante de pago |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-25 11:08:21
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-25 11:08:21
Se le indica solicita acceso y se le indica que debe de validar en el informativo de ventas si aparece el pago, se va al icono reimprimir ticket o pago y se lo que imprime el ticket , por lo que se procede al cierre del reporte
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-25 11:07:18
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-25 11:07:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-25 10:52:47
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-25 10:52:47