Maria Angelica Moreno Alvarado
TT35912 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-25 10:05:33 | Fecha Cierre | 2016-06-27 09:05:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:48 | Tiempo Solución | 1 22:52:14 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se encuentra en estado inactivo por falta de pago en el SAG sin embargo ayer depositó su monto correspondiente a la cantidad de 2712.33 pesos realizado después de las 16 hrs (no puede visualizar la hora) ayer 24/06/2016 mediante depósito en caja con folio: 4162114 (enviará su comprobante por correo mismo que se adjunta a la brevedad) |
Se comunica María Angélica Moreno informando que no tiene acceso al SAG por lo que pide se la habilite a la brevedad.
Se validó en EGA y se observa que el PV ya está activo por lo que se solicita nos indique si ya tiene acceso al menú de cobranza; María Angéilca comenta que ya ingresó por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-27 09:08:50
Se validó en EGA y se observa que el PV ya está activo por lo que se solicita nos indique si ya tiene acceso al menú de cobranza; María Angéilca comenta que ya ingresó por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-27 09:08:50
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-27 09:05:35
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-27 09:05:35
Se visualiza en EGA que ya se encuentra habilitado el PV, por lo que se contacta al responsable y se le notifica, por lo que se procede al cierre del reporte, se adjunta imagen de EGA.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-27 09:04:54
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-27 09:04:54
Se comunica la Sra. María Angélica Moreno solicitando información sobre su reporte, se le indica que ya se notifico al área por lo que estamos en espera de comentarios, cualquier información se le comparte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-25 11:15:27
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-25 11:15:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-25 10:13:21
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-25 10:13:21