Amada Ramirez Cortez

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Ticket No. 35875

TT35875 Cobranza

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Amada Ramirez Cortez
Celular 9515720447 Teléfono Fijo 9512364488
E-mail delors-87@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Capacitacion Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-06-24 15:34:58 Fecha Cierre 2016-06-24 15:48:09
Tiempo Respuesta 00:01:09 Tiempo Solución 0 00:12:02
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita se le apoye para personalizar una tarjeta a un usuario.
Archivos
Titulo Descripción
Personalizar tarjeta Se realiza el proceso de manera correcta.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2016-06-24 15:48:09
Se culmina el proceso, se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2016-06-24 15:48:06
Se le indica el proceso para personalizar la tarjeta, Se le comenta que debe colocar la tarjeta nueva por lo que solicita el acceso al equipo para apoyarle con el proceso, por lo que se le explica paso a paso como realizarlo se valida la la personalización de la tarjerta. Cabe mencionar que la usuario no cuenta con impresora por lo que no pudo impresión. Se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez 2016-06-24 15:45:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2016-06-24 15:36:07

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