Víctor Hernandez Reynoso
TT35873 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Víctor Hernandez Reynoso | ||
| Celular | 4772231176 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| victor.nasi55@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-24 15:06:38 | Fecha Cierre | 2016-06-24 15:12:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:23 | Tiempo Solución | 0 00:01:26 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que tiene el sistema bloqueado pero ya realizo su deposito por $541.16 el dia de hoy 24/06/2016 a las 1:44 pm |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-24 15:12:27
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-24 15:12:27
Me comunico con la contadora Cintia para notificar el deposito, pero me contesta la contadora Marisol y menciona que lo notificara a la contadora y en 5 minutos se activa el sistema por lo que se da cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-24 15:12:22
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-24 15:12:22
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-24 15:11:01
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-24 15:11:01