Erika Elizabeth Landa Garcia
TT35865 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Elizabeth Landa Garcia | ||
| Celular | 7551309221 | Teléfono Fijo | S/N |
| erikat_1178@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-24 14:19:03 | Fecha Cierre | 2016-06-24 15:50:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:54 | Tiempo Solución | 0 01:27:38 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Va a notificar su deposito el dia de hoy 24/06/2016,por $216 a las 9:30am por lo que solicita se le active el sistema, se le solicita su comprobante en cuanto lo mande se adjuntara a la herramienta |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-24 15:50:35
Matilde Plata Basilio
2016-06-24 15:50:35
1.- Se recibe correo de la CP Cintia e informa que ya esta activo, se procede a dar cierre al TT.
2.- Se valida con el PV el ingreso correcto a la aplicación de Iusa.
Matilde Plata Basilio
2016-06-24 15:50:31
2.- Se valida con el PV el ingreso correcto a la aplicación de Iusa.
Matilde Plata Basilio
2016-06-24 15:50:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-24 14:22:57
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-24 14:22:57