Jose De Jesus Padilla Rocha

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Ticket No. 35863

TT35863 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose De Jesus Padilla Rocha
Celular 4773304083 Teléfono Fijo S/N
E-mail CHUY.PR@GMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-06-24 14:14:52 Fecha Cierre 2016-06-24 17:17:38
Tiempo Respuesta 00:03:49 Tiempo Solución 0 02:58:57
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Indica que realizo una transferencia el día de hoy a las 12:10 am por $10,058, ya no puedo ingresar por que le manda el mensaje "el Punto no esta activo por falta de pago".
El Pv pertenece a León Gto.
Archivos
Titulo Descripción
Transferencia Transferencia
Activo Se valida ya que se encuentra habilitado el PV.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2016-06-24 17:17:38
Se valida en el portal EGA y ya se encuentra habilitado el PV, se confirma con el responsable y ya puede ingresar, se adjunta imagen de EGA y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2016-06-24 17:16:32
Indica que en breve nos enviara la captura de la imagen de la transferencia.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-06-24 14:19:34
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-06-24 14:18:41

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