Jose Ernesto Cauich Medina
TT35858 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Ernesto Cauich Medina | ||
| Celular | 9992535954 | Teléfono Fijo | S/N |
| CAUICHTVC@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-24 13:01:52 | Fecha Cierre | 2016-06-24 13:11:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:29 | Tiempo Solución | 0 00:04:35 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jazmin Reyes Flores | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| no tiene acceso al sistema y el último depósito que ha hecho fue el día de ayer a las 12:16 hrs en HSBC por la cantidad de $361.87 indica que no le es posible enviar la ficha de depósito para su validación. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2016-06-24 13:11:56
Jazmin Reyes Flores
2016-06-24 13:11:56
Me comunico con la Contadora Marisol y se le informa lo anterior y al mismo tiempo se validó en EGA que el establecimiento está des habilitado, la Contadora en es e momento procede a aplicar el depósito al PV y lo habilita, se validó con el responsable del PV que ya se tiene acceso, se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-24 13:07:43
Jazmin Reyes Flores
2016-06-24 13:07:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-24 13:07:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-24 13:07:21