Beatriz Guzman Suarez
TT35853 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Guzman Suarez | ||
| Celular | 7221085316 | Teléfono Fijo | 7227508329 |
| CONTA_BETTY@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-24 12:41:00 | Fecha Cierre | 2016-06-24 12:47:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:52 | Tiempo Solución | 0 00:01:51 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jazmin Reyes Flores | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| no tiene acceso al sistema de cobranza porque no le fue posible hacer su depósito en tiempo y forma, el día de hoya ya depositó a las 12:26 en Bancomer por la cantidad de $2033.34 informa que no tiene la posibilidad de enviar ficha de depósito. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2016-06-24 12:47:43
Jazmin Reyes Flores
2016-06-24 12:47:43
Se valida en EGA que el establecimiento está habilitado, se solicitó apoyo para que validara nuevamente el ingreso al menú de cobranza, indicó ya le fue posible ingresar, se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-24 12:46:08
Jazmin Reyes Flores
2016-06-24 12:46:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-24 12:45:52
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-24 12:45:52