TICS | Ticket Energía Detalle

Leonel Pérez Soarez

Ticket No. 35771

TT35771 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Leonel Pérez Soarez
Celular	6868412449	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	l.perez@ebsti.com.mx	Proyecto	Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-06-22 22:53:28	Fecha Cierre	2016-06-22 22:59:28
Tiempo Respuesta	00:03:59	Tiempo Solución	0 00:02:01
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que desea saber cual el porceso de instalación de la aplicación IUSA ya que hace un par de días fueron robadas 2 lectoras de Tiendas Extras, encargado de la zona Mexicali desea realizar la reinstalación del sistema Autogestión.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-06-22 22:59:28

Se le indica que dicho proceso se realiza mediante su corporativo (encargado de area de sistemas) o en su caso comunicándose a CASE para realizar dicho proceso. Se comunicará el día de mañana desde los PV. para realizar los proceso antes mencionados. Se porcede al cierre del TT. despues de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-06-22 22:59:22

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-06-22 22:57:27

Leonel Pérez Soarez

Ticket No. 35771

TT35771 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente