MONTSERRAT CARRERA GONZALEZ
TT35726 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MONTSERRAT CARRERA GONZALEZ | ||
| Celular | 4773306145 | Teléfono Fijo | 4771635495 |
| LEONDEBRONCERONCHA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-22 12:01:21 | Fecha Cierre | 2016-06-22 12:15:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:08 | Tiempo Solución | 0 00:08:54 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jazmin Reyes Flores | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| no le es posible ingresar a la página de IUSA, informa que el mensaje que se muestra es "el explorador no está configurado correctamente" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2016-06-22 12:15:23
Jazmin Reyes Flores
2016-06-22 12:15:23
Se le pide acceso al equipo y de acuerdo al mensaje que se muestra se estableció Internet Explorer como el navegador predeterminado además de configurar los activeX así como la vista de compatibilidad, se validó que pudo ingresar sin problema alguno, se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-22 12:08:01
Jazmin Reyes Flores
2016-06-22 12:08:01
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-22 12:06:29
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-22 12:06:29