Yolanda Betanzos
TT35723 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yolanda Betanzos | ||
| Celular | 7773190180 | Teléfono Fijo | 7775980477 |
| regal_yolis@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-22 11:57:55 | Fecha Cierre | 2016-06-22 12:00:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 00:00:47 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Laura Flores Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que no puede ingresar ya que le arroja el mensaje Error de autenticación, parametros invalidos. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-22 12:00:29
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-22 12:00:29
Se le solicita el acceso remoto pero en linea indica que ya ingreso por lo que se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-22 12:00:25
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-22 12:00:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-22 11:59:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-22 11:59:42